Termeni și Condiții

1. Introducere

Societatea care administreaza site-ul https://www.homestuff.ro, numit in continuare www.HomeStuff.ro, este Foto Print Production S.R.L. din Romania, loc. Deparati, Trivalea Mosteni, Jud. Teleorman. denumita pe mai departe Homestuff. Societatea noastră este înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J34/245/2017 și are codul unic de înregistrare 37474984. Intregul continut al site-ului www.HomeStuff.ro incluzand elemente de design si grafica web, imagini, este proprietatea Foto Print Production S.R.L. si este protejat conform legii drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris al proprietarului a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

2. Obiectiv

HomeStuff a creat site-ul www.HomeStuff.ro pentru a-si informa toti clientii privitor la produsele oferite de catre aceasta.  Utilizarea site-ului de catre dumneavoastra este conditionata de catre respectarea conditiilor generale de acces si utilizare detaliate mai jos pe parcursul acestei pagini, precum si de asamblul legilor aplicabile si in vigoare. Atunci cand accesati, vizitati sau utilizati site-ul www.HomeStuff.ro, acceptati in mod implicit si neconditionat acesti termeni si aceste conditii.

De aceea va rugam sa cititi cu atentie aceste informatii.

3. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

Aceste pagini constituie o prezentare generala a gamei de produse HomeStuff distribuite in Romania si nu atrag responsabilitatea societatii.

Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producatori, si de asemenea, in limita stocului disponibil. Facem eforturi pentru a ne asigura de acurateltea informatiilor prezentate pe site dar nu ne asumam raspunderea pentru posibile erori. HomeStuff nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.

Imaginile publicate pe site au titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). HomeStuff si furnizorii sai isi rezerva dreptul de a modifica specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Descrierile produselor prezentate in site-ul www.HomeStuff.ro, sunt puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarui producator.

Orice reclamatie privind starea produselor va fi adusa la cunostinta HomeStuff in maximum 24 de ore de la receptionarea lor, urmand ca aceasta sa fie solutionata pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce comanda unul sau mai multe dintre produsele noastre.

4. Limitarea raspunderii pentru preturi

Preturile includ TVA dar nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care acest lucru este specificat in mod expres. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma. Mentionam ca nu exista o limita de pret minima a comenzii.

De asemenea, HomeStuff isi rezerva drepul de a schimba preturile de vanzare ale produselor prezentate.

5. Conditii de utilizare a Site-ului

HomeStuff acorda permisiunea uitilizarii site-ului www.HomeStuff.ro in urmatoarele conditii:

    - Utilizatorul se obliga sa foloseasca informatiile de pe site-ul www.HomeStuff.ro doar in interes personal, fara a avea dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a-l reproduce partial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor HomeStuff fara acordul scris al acesteia.

    - Este interzis sa folositi site-ul www.HomeStuff.ro pentru a afisa sau transmite orice fel de material ce are caracter amenintator, fals, inselator, abuziv, de hartuire, licentios, calomniator, vulgar, obscen, scandalos, instigator, pornografic sau profanator, sau orice alt fel de material care poate constitui sau incuraja un comportament ce va putea da nastere unei infractiuni, sau ar putea conduce la raspundere civila, sau ar incalca in alt mod legea.

6. Protejarea informatiilor personale

Informatiile furnizate catre HomeStuff sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse respective efectuarea comenzilor si emiterea facturilor conform legilor in vigoare.

HomeStuff nu incurajaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.

HomeStuff isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii, si de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.  

7. Modalitati de comanda a produselor

 Comanda se face în trei pași simpli:
(i) alegeți produsele pe care doriți să le comandați și introduceți-le în coș;
(ii) finalizați comanda și (iii) introduceți datele dvs. de facturare si livrare, sau introduceti adresa de e-mail si parola in cazul in care aveti deja un cont

Acceptăm comenzi exclusiv online, prin plasarea comenzii pe site dupa adaugarea in cos a produselor ce urmeaza sa fie comandate si completarea paginii de finalizare comanda. Nu acceptaăm comenzi telefonic, prin email sau alte canale de comunicare. Acceptarea comenzilor, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul sau a primirii acesteia in momentul livrarii de catre curier a produsului. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii telefonic sau prin email, discutiile telefonice, prin e-mail sau prin orice alte metode, cu personalul HomeStuff sau cu companiile furnizoare de servicii ale HomeStuff, nu constituie acceptari ferme ale comenzii, si, deci nu semnifica incheierea contractului la distanta. 

8. Modalitati de plata:
9. a) Plata online cu card cu card bancar

Se face direct pe site, dupa comandarea produselor si finalizarea comenzii.

1. b) Virament bancar sau Ordin de plata

Plata prin Virament bancar sau Ordin de plata se face numai pe baza facturii proforma emise de HomeStuff si dupa ce un consultant de vanzari va confirma existenta in stoc a produselor comandate. Aceasta modalitate de plata se poate alege indiferent de localitatea din care sunteti si presupune plata in avans a produselor comandate. Pentru comenzile pentru care ati selectat metoda de plata prin transfer bancar, procesarea comenzii se va face doar dupa confirmarea creditarii contului bancar al HomeStuff cu suma transferata.

1. c) Plata Ramburs

Plata ramburs se va face in cazul in care doriti sa achitati produsele cu numerar in momentul in care va sunt livrate de catre operatorul serviciului de curierat rapid. In cazul platii ramburs trebuie sa specificati daca adresa de livrare este aceeasi cu adresa de facturare. Daca aceasta este diferita va rugam sa nu uitati sa specificati adresa de livrare la optiunea de finalizare a comenzii.

9. Livrarea produselor

Livrarea se face prin curier rapid iar coletul va ajunge la adresa specificata de dumneavoastra de regula in termen de 7 zile (5zile lucratoare) lucratoare. Atentie! Din cauza programului firmei de curierat, sambata si duminica nu se fac expedieri iar livrarile se fac doar in zilele lucratoare si in intervalul orar 10 - 17. HomeStuff livreaza produse numai cu asigurare (pentru a acoperi eventuale pagube datorate deteriorarii) pe durata transportului iar costul transportului, comisionul pentru plata ramburs si contravaloarea asigurarii produselor pe durata transportului sunt suportate de catre client.

10. Garantii produse

Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, cu exceptia consumabilelor, beneficiaza de conditii de garantie conforme legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile associate acestora precum si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre HomeStuff. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa sales@HomeStuff.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare. In situatia constatarii unei defectiuni, produsele, insotite obligatoriu de Certificatul de Garantie emis de HomeStuff, se vor trimite spre solutionare la adresa de service si garantii, mai jos mentionata:

HomeStuff, Str. Râurilor, nr.3, Dărăști, jud. ilfov (la ieșirea din Măgurele)

Fara prezentarea documentelor aferente, produsele nu vor fi primite in garantie.

Garantia produsului defect va fi onorata fie direct de catre HomeStuff pentru produsele importate direct de acesta, fie de colaboratorii nostri.

11. Exonerare de obligatii privind garantia

HomeStuff este exonerat de obligatii daca defectarea s-a produs din cauza nerespectarii de catre consumator a instructiunilor de instalare, punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare, cuprinse in documentatia care insoteste produsul.

Asadar, garantia nu acopera nici unul din cazurile de mai jos:

- Folosirea altor consumabile sau accesorii decat cele indicate de HomeStuff in documentatia care insoteste produsul;
- Deteriorarea produsului ca rezultat al utilizarii inadecvate, inclusiv: tratamente care duc la deteriorari sau modificari fizice estetice sau de suprafata; neinstalarea sau neutilizarea produsului in scopul normal al acestuia; neintretinerea produsului conform instructiunilor; reparatiei sau incercarii de reparatie a echipamentelor de catre persoane care nu sunt autorizate de HomeStuff; neglijentei in utilizare; accidentelor, incendiilor, lichidelor, produselor chimice, altor substante, inundatiilor, vibratiilor, caldurii in exces, prafului, ventilatiei inadecvate, caderilor de tensiune, tensiunii de alimentare incorecta, radiatiilor, descarcarilor electrostatice, inclusiv trasnete, alte forte si socuri mecanice externe. deteriorarii chip-urilor (ciobite, zgariate, rupte); utilizarea cernelurilor necorespunzatoare fiecarui produs in parte 

12. Dreptul de returnare a produselor

HomeStuff (www.HomeStuff.ro) comercializează atat produse de serie cât si produse personalizate în mod clar, cum sunt birourile, mesele si piesele de mobilier de dimensiuni personalizate. Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare. Produsele de serie pot fi returnate in termen de 14 zile de la achizitie.
Atunci când plasați o comandă direct pe site-ul www.HomeStuff.ro sau prin email la comenzi@HomeStuff.ro sau telefonic la unul din numerele 021-4105464 sau 0723 826 567 confirmați că sunteți conștienți că produsele personalizate nu se pot returna și că sunteți de acord cu această prevedere precum și cu termenii și condițiile site-ului nostru. Pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de calitagtea produselor noastre, vă rugăm solicitați mostre înainte să plasați comenzi.

13. Prelucrarea datelor cu carcter personal.

13.1. Aceasta sectiune specifica conditiile in care sunt prelucrate datele cu caracter personal.

13.2. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, HomeStuff are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.

13.3. Scopul colectarii datelor este:

– informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Bunurile si sau serviciile achizitionate,

– trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)

– de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.

13.4. Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a HomeStuff, si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus la punctul 13.3.

13.5. Prin citirea Documentului ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor   garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

13.6. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Bucuresti, Str. Dr. Joseph Lister 25, ap.1, sector 5 in atentia HomeStuff, va puteti exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu procesate.

13.7. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Bucuresti, Str. Dr. Joseph Lister 25, ap.1, sector 5 in atentia HomeStuff, va puteti exercita dreptul de interventie asupra datelor, dupa caz:

13.7.1. rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;

13.7.2. transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;

13.7.3. notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.

13.8. De asemenea, HomeStuff poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate la punctul 16.3., prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii,  furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a  Bunurilor si Serviciilor noastre, asigurători.

13.9. Prin completarea in formularul de comanda pe Site a datelor personale, inclusiv CNP, in scopul activitatii de creditare, Cumparatorul isi exprima expres consimtamantul ca persoanele juridice cu care HomeStuff a incheiat parteneriate in vederea activitatilor de marketing sa prelucreze datele personale ale acestuia in evidentele proprii in scopul indeplinirii activitatilor de marketing.

13.10. Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.